شروط وأحكام البيع

تحكم شروط وأحكام البيع العامة هذه (المشار إليها فيما يلي باسم «الشروط والأحكام العامة للبيع») العلاقة التعاقدية بين الشركة RYSE GR, SARL برأسمال قدره 1000 يورو، والتي يقع مكتبها المسجل في 45 بوليفارد دي لا كروازيت 06400 كان، والمسجلة تحت رقم SIREN 989 506 944 (المشار إليها فيما يلي باسم «RYSE Cab»)، وأي شخص طبيعي أو اعتباري (المشار إليه فيما يلي باسم «العميل») يقوم بحجز الخدمات عبر قنواتنا الرقمية أو الهاتفية أو قنوات الشركاء.

المادة 1 - الغرض والنطاق

تقدم شركة RYSE Cab خدمات متميزة تتمحور حول ثلاثة مجالات رئيسية:

• خدمة النقل : عمليات الالتقاء والتوصيل (سيارات النقل التشاركي وسيارات الأجرة والشبكات الشريكة).
• خدمة التأجير : استئجار سيارة فاخرة بدون سائق.
• بواب خاص : إدارة الخدمات اللوجستية للعطلات (الإقامة، والتموين، واليخوت، والطيران).

تعني جميع الحجوزات المؤكدة موافقة العميل الكاملة على هذه الشروط.

المادة 2 - خدمة النقل والخدمات اللوجستية للشركاء

2.1. الحجز والتنفيذ

يجب حجز جميع الخدمات مسبقاً. تعمل شركة RYSE Cab كمكتب حجز مركزي وتقوم بتعيين سائقين محترفين (من داخل الشركة أو شركاء مستقلين) يستوفون معايير الجودة الخاصة بالشركة.

2.2. الرعاية والانتظار

يجب أن يكون العميل حاضراً في الوقت المتفق عليه. بالنسبة لـ النقل من وإلى المطار, انتظار مجاني لـ 60 دقيقة بعد تضمين وقت الهبوط الفعلي. بالنسبة لجميع الرحلات الأخرى، تكون الزيادة هي 15 دقيقة. بعد هذه المدة، سيتم تطبيق رسوم الانتظار المحسوبة وفقًا لسعر السيارة بالساعة. في حالة الغياب لفترات طويلة دون ورود أخبار، يجوز للسائق إخلاء سبيل المركبة، مع دفع الأجرة المتبقية إلى 100%.

2.3. الأمتعة والمسؤولية

يتحمل العميل مسؤولية توافق أمتعته مع السيارة المحجوزة. ترفض شركة RYSE Cab كل المسؤولية في حالة تلف الأشياء القابلة للكسر أو فقدان الأمتعة المتروكة في السيارة. سيخضع أي تلف طوعي أو غير طوعي لمقصورة الركاب (الأوساخ والأضرار المادية) لفاتورة فورية بتكاليف الإصلاح بحد أدنى 150 يورو شاملة الضريبة.

2.4. المرونة وشبكات الشركاء

لضمان التوافر الكامل (الذروة الموسمية وحالات الطوارئ), تحتفظ شركة RYSE Cab بالحق في استخدام مزودي خدمات النقل من طرف ثالث أو شبكات الشركاء الرقميين.. في هذه الحالة، تعمل RYSE Cab كوكيل. على الرغم من أننا نضمن جودة هذه الخدمات، لا يمكن تحميل RYSE Cab المسؤولية عن الأعطال التشغيلية الخاصة بهذه المنصات الخارجية (وقت الاقتراب أو فئة المركبات المختلفة قليلاً).

المادة 3 - استئجار المركبات بدون سائق

3.1 شروط الوصول

يجب ألا يقل عمر المستأجر عن 25 عاماً على الأقل (30 عاماً للطرازات الاستثنائية) وأن يكون حاصلاً على رخصة قيادة سارية لأكثر من 5 سنوات. يجب تقديم المستندات الأصلية (رخصة القيادة وبطاقة الهوية وجواز السفر) قبل التسليم.

3.2. وديعة الضمان

مطلوب تفويض مصرفي مسبق (إيداع) قبل تسليم المفاتيح. ويختلف المبلغ من 3 000 € à 15 000 € حسب السيارة. يجب أن يتأكد العميل من أن لديه السقف اللازم؛ وإلا سيتم إلغاء الإيجار دون استرداد المبلغ المستحق.

3.3. التأمين والمطالبات

يتم تغطية السيارات بوثيقة تأمين ضد جميع المخاطر خاصة بالإيجار. في حالة وقوع حادث عن طريق الخطأ أو السرقة أو التلف دون وجود طرف ثالث محدد، يدفع العميل الزيادة التعاقدية. لا يغطي التأمين أبدًا الأضرار التي تلحق بالإطارات والجنوط والألواح الهزازة ولا يتم تغطية الأضرار التي تلحق بالإطارات والجنوط والألواح الهزازة ويتم إصدار فاتورة بالتكلفة الفعلية.

المادة 4 - خدمة الاستقبال والإرشاد: الإقامة وأسلوب الحياة

4.1. حالة الوكيل

تعمل شركة RYSE Cab كوسيط (وكيل شفاف) لحجز الفلل أو الفنادق أو المطاعم أو اليخوت أو الطائرات. يُلزم العقد النهائي العميل بمقدم الخدمة.

4.2 المسؤولية اللوجستية

بالنسبة للإقامة (الفيلات / Airbnb)، لا يمكن تحميل شركة RYSE Cab المسؤولية عن حالة المبنى أو عن الإلغاءات التي قد تحدث بسبب المالك. أي ضرر يتسبب فيه العميل سيتحمل مسؤوليته المباشرة تجاه المنشأة المعنية.

4.3. تكاليف عدم الحضور والتنظيم

في حالة عدم الحضور للحجز (المطعم، النادي)، يتحمل العميل وحده مسؤولية الرسوم الجزائية التي تفرضها المنشأة. تتقاضى شركة RYSE Cab رسوم إدارة لتنسيق هذه الخدمات المعقدة، والتي يتم تحديدها في وقت عرض الأسعار.

المادة 5 - الدفع والإلغاء

تُدفع الخدمات نقداً عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي، باستثناء شروط محددة لحسابات الشركات التجارية.

رسوم الإلغاء النقل :
- أكثر من 4 ساعات مقدمًا : إلغاء مجاني (استرداد 100%).
- بين 4 ساعات و2 ساعة قبل: 50% من الخدمة المستحقة.
- أقل من ساعتين أو عدم الحضور: 100% من الأداء المستحق.

المادة 6 - المنازعات والاختصاص القضائي

القانون المعمول به هو القانون الفرنسي. في حالة وجود نزاع من قبل عميل محترف، يتم تعيين الاختصاص القضائي الحصري إلى محكمة كان التجارية.